DAISOの輪

だんぜんトーク

2024/07/31 09:31

在庫表示についてです。
先日、このアプリにて商品の在庫を調べた上で店舗に買いに行きました。
ひととおり見渡して商品が見つからなかったため、店員の方に商品ページを見せて探していただきましたが店舗にも陳列されていない、在庫もない、そんな状態で買うことができませんでした。なのにアプリでは『在庫あり』…
店員さんに話を伺ったところ、商品在庫のデータ入力などは本元のダイソーさんで管理してて私が欲しかった商品は6月の時点で更新されてないとのことでした。
ちょっと…在庫管理、もうちょっとちゃんとやってもらえないですか?前日の在庫表示でのずれくらいならわかりますが、一ヶ月も前の在庫表示をそのままにしているのはどうかと…。。しかも店員の方とその話をしてたのにも関わらずいまだに『在庫あり』のままです。
これではわたし含め、同じようにその商品を買いたくて店舗に行った方の無駄足となると思うのですが。。
至急改善してください…なんのためのアプリなんだか…。。

5件のコメント (新着順)

同じような目に遭いました。
私の方は修正されていましたが、
アプリの在庫状況が
リアルタイムではないので、
結局在庫がなく買えなかったことが
5~6回以上ありました。
アプリの在庫状況がリアルタイムであれば
こんな事にはならなかったと思います。
早く改善して欲しいですよね💦💦💦

daisoko
2024/08/31 22:37

同じことをされました。そして私以外のかたも同じ商品でアプリ上では在庫ありにはなっているが実際には無いと説明したそうです。
アプリのシステムの改善をしないでこのまま放置されたらカスハラが増えそうな気がします。
お店もお客さんも困ることになりそうです。


大変ですね……。
でもそういえば、私の方では
ちゃんと修正されていたので、
今少しずつ更新されて
いっているんだと思います。
私はスタッフではないので詳細は
分からないのですが、恐らく
頑張ってくれているんだと思います!!!

dry6
2024/08/31 15:05

同じような目に遭いました
アプリの表示通り在庫はあるのだけど、倉庫のどこにあるのかがわからないと言われました
そんなことあるんですかね…品数も多いでしょうしそんなことではまともに棚卸しも出来ないのでは?
その店員さんは必要なら時間はかかるけど探してくると言ってましたが、明日来たら出てますか?と聞いたらいつ出せるかは分からないと言われたので諦めました
この状況なら店頭に出してある数を表示しないと店もお客も不幸にしかならないと思います


おすぎっぺ
2024/08/31 17:26

わたしもいつなら在庫を店頭に出せそうですか?と聞いたら同じく「わからない」と言われました💦なので、言い方悪いかもしれないのですが、きっとその場を離れたら探すのは後回しにされてわからないままにされるんだろうなぁ…と諦めたりします。
でもこの間は、この場では探さなくていいですけど探してもらって在庫がちゃんとあるかどうかだけでも今日明日のうちにアプリのほうに反映させて欲しいと言いました。そしたら次の日に在庫なしと修正されていました。在庫ありとなっていても実際探してみたら在庫がない場合もあるようなのでご注意ください💦
売り場店員さんは悪くないと思うのですが、売り場店員さんにも負担なく在庫確認できるように正確なデータがちゃんと更新されるようになったらいいと思うのですがね💦

確かにそうですよね!!!!!!!
私も同じ様に欲しかった
おもちゃをアプリで在庫検索して
『在庫あり』となっていたので
当店へ買いに行ったら在庫が無くて
相当のストレスでした💦💦💦
その上、店員さんは、
「店に陳列されてるものが全てです」
の一言で終わり……。もう少し
しっかりした対応をする+アプリの機能を
改善したほうがいいと思っています!!!
というか、そもそもこまめに
入荷して欲しいな、と思いました💦💦💦
その上、あなたが言う通り、
アプリで在庫状況が確認出来るのに、
その内容が1ヶ月前からずーっと
更新されてないっていう話は私も
絶対周囲の混乱を引き起こすし、
歩いた分疲れるだけ損ですものね💦💦
それに、私は一度だけではなく、
5回か6回くらい同じ目にあっていて、
毎回、(在庫ありって書いてあったのに
何で在庫がないんだろ…。)
って思ってました!!!!!!
今後改善されるのを期待します!!!!!!!


おすぎっぺ
2024/08/19 07:57

在庫を頼りに行ってなかった時のガッカリ感。。
近隣店舗の在庫がなにらかのズレ(?)で近くの店舗在庫として反映されてしまうときもある、とも言ってました。。
こうきさんの場合も、店舗側で在庫の管理がちゃんとされてないかもしれませんね💦
お店側にそれはお伝えしたほうがいいかもしれませんよ。私も後日店舗に行き、話をしたところちゃんと反映し直されてました。
DAISOさんの店員さんもお忙しいでしょうが、どうかアプリともにそういったところも改善されたら嬉しく思います💦

蟻🐜
STAFF
2024/08/01 09:37

店舗スタッフをしています。
在庫については数値は本社で管理されているのですが、お店の方からも訂正できます。おそらく手順がわからないのだと思います。
お手数をおかけして、またご足労頂いたのに大変申し訳ございませんでした。


おすぎっぺ
2024/08/01 14:27

ありがとうございます。
そうなんですね、それでは今度またその店舗に行ったときに店員さんにその旨言ってみようと思います。
けっこう大きめの店舗だったので期待して買いに行ってしまう人もいそうな気もしますので。。教えていただきありがとうございました!

大変だとは思いますが、早急に何とかしてほしいです。私もアプリで
欲しいおもちゃの在庫を検索して、
「在庫あり」とアプリで表示されていた
店舗を見つけたので
わざわざ遠出したのに、結局在庫が
無く買えなかった、ということが何度も
ありました。せっかくアプリで
在庫検索ができるのに、
これでは意味がないと思います…。
これでは私も含む、色々な人が
遠出した分だけ
無駄足になると思います…。
至急改善してください……
何のためのアプリなんだか…💦💦

蟻🐜
STAFF
2024/09/02 22:02

なぜか私がメンションされていますので軽くお答えしますと、会社側が持っている数字としての在庫数と、実際お店にある在庫数は結構狂います。店舗に届くはずだったものが実際は届いていなくても、そのまま在庫数に足されてしまったりするからです。そこに関しては店舗側が修正するしかありませんが、お店によっては権限の問題で修正出来なかったりもします。
アプリの不具合というよりは、在庫管理そのものの問題だと思いますけれど、そこは1スタッフとしてはどうにも出来ないところではありますね。