DAISOの輪

だんぜんトーク

2024/12/13 23:54

「そこになければないですね」、聞いたこと・言ったことありますか…?

ダイソーさんの代名詞というかネットミームというか……でお決まりのセリフらしいんですが、私はダイソー顧客歴20年、聞いた記憶がないのです🤔
在庫限りですね〜とか発注したんですがまだ入荷してませんね〜とかはありますし、ダイソーさんではないにしろ接客経験がある身としても、「在庫限りですね」「入荷待ちですね」「品切れしておりまして」は言ったことがあるのですが……。

一字一句「そこになければないですね」を聞いたお客さん、言ったスタッフさんいらっしゃいますか…!?🙋

一応フォローとして小売業経験者から言わせてもらいますと、注文しても届くかどうかは工場と運送会社しか知る由がないので、スタッフになんで無いんだ!💢 と申されましても、文字通り「そこになければない」としか言いようがないことは理解して頂きたいフレーズです😂
なんか塩対応のイメージついてますが、どんな商品も人間が作り人間が運び人間が並べない限り、この世にないものは売れないんですよ〜💦

6件のコメント (新着順)
かのん
2024/12/17 23:38

結構言われます。
言われて嫌な気分になるのは、
定員さんの言い方や
無愛想な表情だから。
モノが無い事で
気分を害してるのではなく、
接客態度の問題かと思います。
正社員じゃなくてパートでも
バイトでも、接客の仕事を
してるんだから
そこはちゃんとしないと…、
そう私は思います。


すずの
2024/12/17 23:46

『そこになければないですね』店員さん、実在するんですね……!?
一字一句『そこになければないですね』でだけお返事する場合、確かに冷たい言い方をされると説明不足といいますか、せめてもう一言はないと説明にならないですよね💦

私はあまり愛想出すのが得意ではないので、無愛想な方自体はこの方も喋るの苦手なんだな~とシンパシー感じちゃうタイプです😂
逆に変にニコニコしてくる店員さん、こわいです笑

でも確かに商品探してる時に「ないですね」でポイされちゃうと、もっと言い様~!! とは思いそうですね……。

武史先輩俺! バッジ画像
2024/12/18 00:05

多分マニュアルだったりこっちの事も考えてくれた結果なんだろうけど幼少の頃に子供にも凄く丁寧でニコニコした店員さんの接客は僕個人の話ですが、その時はホラーに思えてトラウマになりました。
自分の体験もあるので本当に接客に100点はないんだなと思って常にそのお客様が何を望んでるか都度考えながら対応してます。

かのん
2024/12/18 00:43

『そこになければ無いですね、すみません』と一言『すみません』『申しわけありません』が付けば違うのに…。また、"変に"ニコニコする必要は無いですが、接客業なら愛想は必要では?
愛想出すのが苦手でも仕事なんだから、そこはちゃんとやろうよ…と、
私は思います。

話ずれますが、
私は、例えばドラマ放課後カルテの
牧野先生みたいな愛想の無い人が
大嫌いです。
いくら本当は内面良い人であっても、好きになれないです😣
逆に、そう言う人が好きって言う人もいる訳で、ま、相性の問題ですね😅
話がズレてすみません🙏

かのん
2024/12/18 00:47

『常にそのお客様が何を望んでるか都度考えながら対応してます。』…立派だと思います👏👏👏

武史先輩俺! バッジ画像
2024/12/18 05:52

勿論、会社に雇ってもらってる立場だと出来る範囲は限られますがなるべく納得して頂ける解答をいつも探してます。
明らかにサポートの度を超えてる要求をされる事も度々あるので会社もいつも頭を抱えてますね。

すずの
2024/12/18 08:46

私は個人的にはサービスが受けられれば、その場限りの店員さんの態度はそこまで気にした事がなかったので新鮮な目線です🤔

レジ通した物をぽいと投げてくるとかだったらおいおい…😅とは流石に思います笑

でも仰る通り、このフレーズで冷たく言われたなら申し訳ないのですが…ぐらいは添えてもいいですよね😅
せめて「そこになければないですね〜😥」ぐらいのニュアンスだとまた心象違いそうです。

接客に対してご自身が丁寧にしたいと思われてるのは素敵だと思います👏

放課後カルテ、漫画の方しか読んだ事ないので、不器用な口下手キャラクターというイメージですが、現実あんな感じのお医者さん居たら「いい人ではあるんだけど、ちょっとねえ……」って感じになるのはわかります😂

すずの
2024/12/18 08:59

子供心にそれはちょっとあやしい!😂

端的な例で言うと入店したら全員で「「「いらっしゃいませェー!!!」」」ってなったり、「何かお探しですか〜↑?😆」みたいな店員さんがいると小心者なのでビビります笑
ほっといてくれ〜!!😥 って内心思いながらアッ 特には…💦 ってなっちゃいますね😂

自分が店員側だった時も元々声もテンションも低いタイプなので、大声出して商品売り込んでこい! と指示された時にはだいぶ神経すり減らしました😂

まあどちらもダイソーさんではあまりない光景なのでそういう意味でもダイソーさん推しかもしれません笑

無愛想過ぎるのも、愛想あり過ぎるのも、無理に愛想よくしろ!! って求められるのもそれぞれ違ったしんどさありますよね……適度って難しい😭💦

かのん
2024/12/18 09:34

『「そこになければないですね〜😥」ぐらいのニュアンス』…それで良いと思いますよ🙆‍♀️

すずの
2024/12/18 09:49

同じセリフでも『ないですね😥』と『ないですね☹️』なら、ちょっとトーンダウンした感じに言ってくれたら「そうでしたか~💦」って双方腑に落ちますよね😂

かのん
2024/12/18 10:45

バッサリ切る言い方じゃなく
ちょっとした言葉遣いや
イントネーションでも だいぶ違うし
笑顔があれば更に良いし、
それは過度な要求ではない
接客業として基本的な事だと思うので
(ほとんどの客は、過度の接客を要求してる訳ではないと思います)
なので、『すみません』『申し訳ありません』の、たった数文字の言葉と、
表情で、客が気分を害さないなら
そうした方が良いと私は思います✨

私がダイソーの店員なら、
商品は安いが、店員の態度もそれなり
まぁ100均だからしかたがないか…
商品100円、接客も100円、
100均店員に愛想を求める方がおかしい…って思われたくないな😅
自分の態度のせいで、
客が嫌な気分になったり、
客が自分の働いてるダイソーに
来なくなったら、
お給料くれてるダイソーに
申し訳ないし😅
逆に客の立場で、店員みな無愛想だったら、もうその店には行かないで、
少し足を伸ばしても他店に行きますね🚙ダイソー、他店沢山あるし💕

まぁ、ダイソー上層部も、
店員の接客に対して、
そんなに気にしてないかもですね
(あくまで私の想像)
ちゃんと教育していたとしたら
素晴らしいと思うけど、
余程じゃない限り、各店舗に任せて
そこまで教育してないでしょうね🤔

今回のこの投稿に関してのコメントは
これで終わりにしますね😊
気分を害された方が いらしたら
ごめんなさい🙇‍♀️
それでは失礼致しました🙇‍♀️

すずの
2024/12/18 11:16

そう思える事はすごいことだと思います……!👏
素敵なお店づくりされてるんですね……!
私は表情を意図的に作るのが全く出来ないので、品出しの店員してた頃、自分がお客さんから見てにっこりしてたかどうかわからないので……😭💦

質問の意図とはやや違うお話でしたが、素敵なお話が聞けたと思います😊
ありがとうございます~!

私は嫌になるほど言われまくりました。
それと確かに無いものは売れないのも
わかりますが、何だかイラついて
しまうんです………。何だか、
「えっ!?回答それだけ!?」
と感じてしまうのでしょうか………。


すずの
2024/12/15 19:41

一字一句このまま言われたらならめちゃくちゃレアだと思うので羨ましいです😂
元ネタだー!!✨って思っちゃいそうです笑

言葉通りないものはしょうがないのでイラつく必要はないと思いますよ!😂

武史先輩俺! バッジ画像
2024/12/14 21:58

僕自身は聞いた事はないですね。

僕も接客業してますが、
最終的には受取側(お客様)の心情の問題次第で評価されがちなのでやりとりは非常に難しいですよね。ほぼ100%店側に落ち度がなくて謝りの言葉を伝えても、
「謝れば解決すると思ってる?」
「それを聞きたい訳じゃない!」
「どう責任とるつもりですか?」…etc

余計な一言を添えるだけで感情を逆撫でしてしまう事もあるので
「そこになければないですね」はわりと最適解だと思います。


すずの
2024/12/14 22:34

意外と聞かない&言わないですよね😂

わかります……😢 お店側の事情、お客さんの事情どっちをさておいても出来ないことは出来ないので、割と簡略化されたスマートな言葉なんですよね、『そこになければないですね』……😂

武史先輩俺! バッジ画像
2024/12/14 22:49

あとはうちの場合なんですけど、
海外の方がかなり多いので謝ったり色々言葉を付け足すと=店側に非があるって思われたり不信感を持たれてしまう事もあるので極力簡潔に収める様に努めてます。

すずの
2024/12/14 23:05

それは確かに難しいところですね😢
日本特有のおもてなし文化が非を認めてる感じになっちゃいますもんね💦

永遠の新人
STAFF
2024/12/14 16:26

私もネタとして知ってたのですが、
いざ働き始めてから、
バックルームも在庫も全て調べた上で
売り場に戻り、
裏にも在庫がなく、この商品は売り場がこちらだけなので、こちらになければもうありません申し訳ありません…みたいな旨でお伝えしたことあります😂!言ってから、(あ💡このことかー!?)って自分でなりました🤣笑
たしかに、伝え方次第ではめちゃくちゃ冷たくなるので気をつけたいところです💧
でもここになければないということをお伝えしなければならない状況ってあるんだなって思いました🤣


すずの
2024/12/14 16:34

何故か「ダイソー(店員)のセリフ」として広まってますが、実際どのお店でもいい方はともかく似たような事言いますよね…😂
商品やお客さんの入れ替わりが激しいダイソーさんだからこそ言う回数も多そうです😂

それでもこの間ダイソーさんで探し物していた時に似たようなニュアンス言われて、実在するセリフなんだ…!! って思ってちょっと感動しちゃったので、いつか一字一句パーフェクトな「そこになければないですね」聞きたいなと思ってます笑

ちゅぴ
2024/12/14 05:36

接客業です。

そこに無ければ無いですね。。
それだけ言われたら、ほんとかよ?!ってなりません?
こちらが客なら、忙しいからそれで済まそうとしてる気がしてならない。

まず、そのセリフの前に
すみませんが、や申し訳ございません、を付けたり、寄り添ったフォローの言葉を何かしら前後に入れるべきかと思います。

注文中でいつ頃入荷予定です。とか、
代わりにこういう商品もありますよとか
の提案だったり。そんなに時間もかからずお客様に寄り添いつつ購買意欲と信頼感、安心感を得られるチャンスだと思い ますけどね。

迅速でも丁寧に感じる接客のスキル持った店舗は最強になれると思う。


すずの
2024/12/14 10:01

よく聞くフレーズですが、実際言われるとあれ? 適当言ってる?? ってなるフレーズですよね😂
言ってること自体はそれはそう……なんですけど、伝え方もっとあるでしょ! ってところは同感です笑

ダイソーさんで商品の在処を聞いた時、『入荷予定日は言えないのですが注文はしていて……』と言われた後、翌日に欲しい商品が並んでたことがあるので、言える所まででも言ってくれた店員さんはありがたいな~と思いました🙋

かのん
2024/12/18 00:52

『まず、そのセリフの前に
すみませんが、や申し訳ございません、を付けたり、寄り添ったフォローの言葉を何かしら前後に入れるべきかと思います。
注文中でいつ頃入荷予定です。とか、
代わりにこういう商品もありますよとかの提案だったり。そんなに時間もかからずお客様に寄り添いつつ購買意欲と信頼感、安心感を得られるチャンスだと思い ますけどね。
迅速でも丁寧に感じる接客のスキル持った店舗は最強になれると思う。』…に同感です‼️‼️‼️

なし
STAFF
2024/12/14 00:14

この代名詞ですが、言うことよりお客様の方から言われることが多いですね

そこ(ここ)になければないんですか?とお客様から質問(確認)で割と言われますね

調べると大体の物は在庫なし(注文先の倉庫に在庫なし又は注文中)で裏にない在庫がないことが多いですね


すずの
2024/12/14 10:05

そっちのパターンは確かにありそうですね……!!

「ワンチャン裏にあるかも……」は小売りしたことある人なら思うパターンな気がします😅
大抵はないのは分かってるのですが、私は何回かそれで品出し前のものを出してもらったことがあるので聞いちゃう派です😂

(ここだけの話、逆に(ダイソーさんではないのですが……)店員側だった時、どうしても倉庫がパンパンでお求めの品を出すのに何時間も掛かるレベルの時は、まだ到着してなくて……💦 と言っちゃうこともありました……🤫)

なし
STAFF
2024/12/14 13:46

ダイソーではないですが、私も買い物とかでお店の人に聞いたりしたときにそこになければないと言われても仕方ないかなと思いながら聞くと大体調べてくれますよね

もし言われたとしても店側の気持ちも分かるのでしょうがないかなとも思っちゃいますね