DAISOの輪

だんぜんトーク

2024/03/01 21:01

在庫検索アプリの精度、悪くないですか?アプリ上で「残りわずか」となっていたので、急いでいってみたら売り切れでした。
店員さんにも確認しましたが、やはり在庫なしとのこと。
にもかかわらず、アプリ上では未だに「残りわずか」になっています。

本日2店舗行きましたが、どちらも同じ状況です。

是非事務局の方からもお返事いただきたいのですが、これってどういうことなんでしょう?店舗の在庫とは連動していないんですか?リアルタイムで連動していないとしたら、タイムラグはどのくらいあるのか、知っておきたいです。

8件のコメント (新着順)

私も同じ目に何度も遭っています。
アプリ上で『在庫あり』となっていた
ペーパーカッターがひととおり探して
見当たらなかったため店員さんに
探してもらったのですが、その末
やはりありませんでした。
その直後の店員さんの回答が
『ここの棚に無ければ無いですね……。』
という回答で終わってしまい、
調べてもくれませんでした。
この話の以前にも、アプリ上で
『在庫あり』となっていた
蟲神器ブースターパック第1弾が
いつも置いてある棚を探しても無くて
店員さんに聞いても無いと言われ、
最終的に店員さんに倉庫の中を
捜してもらいました。ですがそれでも
やはり在庫が無く買えませんでした。
後にアプリでも『在庫なし』と
ちゃんと更新されていました。
他にも『残りわずか』となっていて
店舗へ急いで買いに行きましたが
ことごとく在庫なしでした。
このように同じ事件が何度も何度も
繰り返し起きています。
私もリアルタイムの在庫アプリ、
難しそうですし失敗するかもですが
それを実行しないと効果は
分からないのでまずは試しに
やってみても良いかなと思いました。

GUN
2024/11/24 05:39

在庫残り僅かというところに行って、ダメ元で行ったら、今日売れてしまって在庫なしと言われたのだが、再度次の日にアプリ見ると残り僅か表示が変わってない。。。
そのまま開店時間店に行って、商品があるか店員さんに確認したけど売り切れましたとのこと。
アプリ前日の夜の在庫とすると?売り切れ?在庫開店前までありだったのに?開店と同時に行ったんだけどなー。
んなアホな。俺以外に開店と同時に入って。売り場にいた客いなかったけど。。。
すごくもやもやが残る状況だった。

1日前の夜の在庫情報ですという注意書きだけだと、更新されていなくても客側はわからんし、
在庫情報を信用して行ってしまった人で、在庫なしだとモヤモヤがこるので、
せめてデータなのだから更新日付(日付と時間(分秒はいらんと思うけど))は出したほうがいいんではないだろうか?
データ引っ張って来た時間を書いたほうがちゃんと更新できているのか客も判断できるので。
会社側も、更新できてない、店舗も把握できるんじゃないだろうか。








アプリの在庫表示はたまに1日経過しても
更新されていない事がしばしばあります。
その問題に私も巻き込まれてしまったので
私も改善を希望しているところです。
そして、8月の終わり頃位まで
アプリの在庫状況が6月の時点で
ずっと更新されていない事がありました。
この時は目安にすらなりませんでした。
今の時点ではこのアプリは店舗に商品が
取り扱っているかどうかしか
分からなさそうですね……………。
あれ?でもちょっと待って、色んな人が
「『取り扱いなし』の店舗で取り扱いが
ないはずの商品を見たことがあります」
と言っている投稿やコメントを
沢山見たことがあります。
とすると……………!?!?!?
取り扱いがあるかどうかも
定かに分からないアプリ、
ということになりませんか!?!?!?
そうだとするとこのアプリ、
マジで意味無さすぎません!?!?
本当に改善希望です………。
事務局の方々の人達も、
「最優先で改善を進めています。」
なんて一言も言わず、それどころか
「今後改善を進めていく予定です。」
とか言っていて、なんと事務局の方々にも
アプリの在庫表示問題を後回しに
されている事になります。
このままアプリの在庫状況が
改善されず放置されたままだったら
カスハラや文句が増えそうな気がします。
客側も店側も困る事になりそうですね。

daiso123
2024/11/10 23:13

事務局様
★ダイソーの在庫検索アプリですが、最近、「在庫あり」になっている店舗がたくさんあり、行ってみるとその目的の商品がありません。
1,カレンダー商品で「在庫あり」になっているが全然ない。
2,神奈川、相模原、八王子、多摩地区:近郊店舗
3,1週間前くらいからこんな感じ。
4,在庫を倉庫にあり、店舗内に展示・出してにないのですか。

87
2024/11/09 20:32

ダイソウの在庫検索アプリ グダグダです( ̄▽ ̄;)
私は、単6電池が必要で、県内のすべてのダイソウの在庫を確認して
買いに行きましたが、在庫有りの30店舗すべてで、在庫はありませんでした。

結果、ダイソウの在庫管理アプリは、単なる「なんちゃってアプリ」です。
全く役に立ちません。

あき
2024/10/21 13:16

このアプリは欠陥!


さる
2024/03/12 20:50

すずの様、事務局様

コメントありがとうございます。
探していた商品は、6店舗回ってようやく見つかりました。
見つけたときの喜びは格別でした。。。

(すずの様)
大変貴重な情報ありがとうございます!経験者からのご意見、大変説得力があります。ダイソーさんは商品数が膨大ですので、様々な要因から在庫がピタッと合わないこともあろうかと思いますが、せめて客から指摘があって在庫がないと判明したのなら、その段階で在庫状況を修正できないものかと思います。アプリにフィードバック機能があれば、お店も助かるかもしれません。

(事務局様)
なるほど、閉店後にチェックした在庫状況なのですね。そして、アプリの在庫状況の更新頻度は1日1回ということですね。となると、開店から時間が経過するほど精度が落ちてしまいますね。
これって、ものすごく重要な情報だと思いますので、アプリ上に何らか記載(表示)すべきではないでしょうか?現状では「在庫状況は変動するため、ご来店の際に用意がない場合がございます」等と書かれていますが、これではイマイチ伝わりません。まさか誰も、『在庫状況の更新が1日1回』だなんて、夢にも思わないのでは?ユーザーが無駄に期待しないよう配慮が必要ではないでしょうか?

今回6店舗も回る羽目になりましたが、内訳は「残りわずか」が4店舗、「在庫あり」が2店舗でした。最終的に商品を見つけたのは「残りわずか」の店舗でした。衝撃的だったのは「在庫あり」の2店舗ともに在庫が無かったこと。これには本当にがっかりしましたし、「このアプリ全然頼りにならないな・・・」と思いました。

その後の店舗の対応も様々で、翌日には「在庫なし」と変更された店舗もあれば、いまだにずーっと「残りわずか」「在庫あり」のままになっている店舗もあります(怒)6店舗回ったことで、正しい在庫数を管理できていない店舗がざらにあることがよくわかりました。

事務局様や店員さんも言っておられましたが、このアプリの在庫状況は、各店舗の在庫管理システム上の在庫状況と連携しているとのこと。となると、各店舗の在庫管理が不十分だと、アプリ上の在庫状況もアテにならないということになります。

改善点としては少なくとも2点かなと思います。
①アプリの在庫状況の更新が、1日1回のみ(閉店後の在庫状況)であること。
②そもそも店舗の在庫管理が不十分で、正しい在庫数が店舗のシステムに入力されていないこと。

思うに、「在庫あり」→「実際には0」のような致命的な齟齬が生じる原因は、後者なのだろうなと。
店舗の在庫管理の難しさはすずの様が言っておられるとおりですので、一朝一夕での改善は厳しそうですが。。
それでも客側としては、在庫がないのに「在庫あり」になっているのだけは、すぐにでもやめていただきたいです。

なんだか愚痴ばかりになってしまいましたが、本当に欲しいものは今までどおり店舗に電話して聞くしかなさそうですね。。店員さんも忙しいだろうから電話は極力したくなくて、このアプリが双方にとって救世主になると期待していたのですが・・・残念です。気長に改善を待っています。


アプリに関しての貴重なご意見を誠にありがとうございます!
いただいた2点に関して弊社としても課題と捉えております。

在庫状況の反映に関して、もっと短い間隔での更新にすることを最優先として動いておりますので改修までお待ちいただけると幸いです。
また、店舗の在庫管理については定期的に棚卸業務を行い、お客様に正しい情報を提供できるよう努めておりますのでそちらもご理解いただけると幸いです。

さる様が仰るとおり、アプリがお客様・従業員の救世主となれるよう努めてまいりますので今後とも何卒よろしくお願いいたします!

大変だとは思いますが、
早急に何とかしてほしいです。
私もアプリを見て、『在庫あり』や
『残りわずか』となっていたので
店舗へ買いに行きましたが、
実際は在庫がなく買えませんでした。
リアルタイムにしてくれれば
この問題は解決されると思いますので
アプリをリアルタイムに反映させるのを
頑張っていただければ幸いです💦💦💦

投稿ありがとうございます!
アプリに連携されているのは前日夜の在庫データのため、オープンしてからご来店いただくまでに売れて無くなってしまう場合がございます。恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。

すずの
2024/03/02 11:33

社員さんではないので定かな情報ではなく、参考までにのお話になりますが、他の企業のアプリでの在庫確認では、

・リアルタイムではなく数時間~1日のラグがある
・取り置き、返品交換、破損、店舗見本などのディスプレイに商品が使われている
・もしくは持っていかれてしまった……などの理由でレジを通っていない場合

は現在の店舗在庫と噛み合わないと説明されていました。

あと考えられる理由として、

・『倉庫からこれだけこの店舗に出荷した』という情報が元なので、店舗の実数とは何らかの理由で食い違っている場合
・そもそも入荷数と実際に入ってきた数が食い違って登録されている場合
(ダイソーさんは『カラーバリエーションや柄違いの商品』は同じ商品としてカウント・入荷する事が多い・そもそもリニューアルや廃盤が多いのでカウントがずれやすいのでは? と思います)

には在庫反映がされていない場合があると思います……!

ダイソーさんではないですが小売業をしていた経験がありますが、結構データ上と実際の在庫数が噛み合わない事はよくあります😢