DAISO

9月26日「ラズ大森店」で11:05に買い物をしたところ、レジから釣りの札が出ませんでした。スタッフを呼ぶとレジを開けてあれこれ数人で話しています。
「とりあえずお客の対応を先にしたらいかがですか？」「IDと電話番号を残すから直ったら連絡下さい」など提案しましたが全く聞いていただけず、レジに並ぶ数十人（20人ほどの列が2回出来ました）のお客の好奇の目に晒され立たされていました。
「せめて座らせて下さい」と申し上げましたが。何度も。最後には「これ以上こんな罰ゲームみたいな状態が続くなら…泣いて良いですか？」と懇願してまで。

11:45に社員の方と電話が繋がるまで全く座らせてもらえず、レジの前から一歩も動かないように、の一点張りでした。

私は閑静な住宅地に住んでおり、近所に銀行も100円ショップもありません。
バスでは大森駅まで40分もかかりますので、35分かけて歩いて大森に行き「思っていたより暑いぞ」と汗だくでダイソーに立ち寄りジュースを買いました。
というのも私は今年6月に熱中症で高熱を出しそれがキッカケで退職したのです。
この疲れ切って汗まみれの状態で、更に40分以上もレジ前に立たされたのです。

家には体調が悪く学校を休んで寝ている娘がおり、一刻も早く帰宅したかった。

やっと繋がった社員の方は丁寧な対応でした。「マニュアルの不備が原因」だそうですね。
しかしながら。
マニュアルに「謝ってはいけない」って書いてあるのですか？
一度も「ごめんなさい」って言われませんでした。
マニュアルはどなたが書いてますか？
マニュアル担当の方から「ごめんなさい」は聞けますか？
私に何か落ち度がありましたか？
教えてください。
正直、今までの人生でこれ程怒った事が無いほど怒っております。

9000円が返って来ないから買い物のために、もう一度銀行に行かないといけなかったし、レシートを頂かなかったので「私が買い物をした証拠が必要だから」と、もう一度ラズ大森店に引き返しました。

ところで本当にお釣りの9000円は返って来るのでしょうか？
何の保証もいただけませんでした。